Tarifs

Vous pouvez payer mensuellement pour la version Cloud, mais si vous payez annuellement, vous bénéficiez d'une réduction de 20 % sur le prix. La version sur site ne fonctionne qu'avec un plan annuel.

Lorsque vous vous inscrivez pour un essai gratuit, vous avez accès à toutes les fonctionnalités pendant 14 jours. Aucune information sur la carte de crédit n'est requise. À tout moment pendant la période d'essai, vous pouvez passer à n'importe quel plan.

Non. Comme notre système est à code ouvert, nous n'y donnons pas accès sans abonnement. Vous pouvez créer un compte d'essai dans le Cloud car vous y obtiendrez exactement les mêmes fonctionnalités.

L'agent de support est l'opérateur qui gère les demandes entrantes. L'administrateur est également considéré comme agent de support.

Nous calculons la tarification en fonction du nombre d'agents de soutien (opérateurs) dans le système. Nous prenons également en considération si vous prenez l'une des trois solutions (Help Desk + Live Chat, Feedback ou Base de connaissances) ou une suite complète.

Il n'y a pas de limites. Cependant, notre système a des limites spécifiques sur les demandes d'API et l'activité globale afin d'éviter toute activité anormale dans le compte. Dans ce cas, vous devrez donc nous contacter pour le plan de cloud privé.

Le nombre d'agents de soutien est égal au nombre de canaux de soutien du même type.

Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités d'entreprise dans les versions "cloud" et "sur site". Afin de supprimer nos logos et mentions des e-mails de UseResponse, vous devez acheter la suppression de la marque.

Oui, si vous avez un cas d'utilisation spécifique et qu'il vous manque certaines fonctionnalités, veuillez nous contacter pour négocier les détails.