Kundenwünsche professionell verfolgen
- Feedback über Widget
- Feedback aus der Gemeinschaft
- Rückmeldung über soziale Medien
- Verwaltung von App-Bewertungen und Rezensionen
- API und Integrationen
Erstellen Sie eine einfach zu bedienende Community-Plattform, auf der Ihre Kunden Ihnen Feedback und Funktionswünsche mitteilen, Funktionen hochstufen, den Fortschritt verfolgen und miteinander zusammenarbeiten können. Lassen Sie Ihre Agenten im Namen von Kunden Anfragen hinzufügen, holen Sie sich Feedback aus anderen Tools, die Sie verwenden, und organisieren Sie alle Anfragen nach Benutzer oder Unternehmen.
Lassen Sie Ihre Benutzer und Ihr Team mit einem speziellen Tool für die Bewertung von Funktionen Feedback geben:
- Lassen Sie Benutzer vorhandene Feature-Anfragen hochstufen;
- Kommentar und Bitte um mehr Details und Informationen im Kontext;
- Automatische Aktualisierung der beteiligten Benutzer, wenn sich der Status der Feature-Anfrage ändert.
Nutzen Sie das Smart Feature Request Upvoting und das Gamification System, um aktive Teilnehmer und Top-Beitragende zu belohnen und den Prozess der Anfrageverwaltung angenehm und unterhaltsam zu gestalten.
Erreichen Sie auf einfache Weise Kunden mit ähnlichen Anfragen, um Diskussionen zu ermöglichen, und schließen Sie den Kreis mit allen Beteiligten durch automatisierte Updates. Indem Sie den Status der Anfragen auf "In Bearbeitung", "In Abstimmung", "In Bearbeitung" und andere aktualisieren, zeigen Sie Ihren Kunden, dass tatsächlich Fortschritte gemacht werden und Ihr Unternehmen wirklich kundenorientiert arbeitet. Sie können die Kunden auch diplomatisch darüber informieren, wenn Sie nicht vorhaben, die Anfrage in die Entwicklung zu übernehmen.
Mit der UseResponse Feature Request Software wird jede Anfrage berücksichtigt.
Durch die automatische Erfassung und Priorisierung von Funktionsanfragen Ihrer Kunden können Sie Ihre Produktentwicklungsentscheidungen auf das wertvollste Kundenfeedback stützen und erhalten umsetzbare Erkenntnisse.
Teilen Sie Ihre öffentliche Produktentwicklungs-Roadmap mit Ihren Kunden, um eine visuelle Zusammenfassung der implementierten, in Erwägung gezogenen und geplanten Feature Requests zu erstellen und zu sehen, woran Sie gerade arbeiten. Kanban-Boards helfen dabei, den Entwicklungsprozess und die Verwaltung von Feature Requests auf visuelle Weise zu kommunizieren.
Die Community für Feature-Anfragen, das Belohnungssystem, die öffentliche Produktentwicklungs-Roadmap, Benachrichtigungen über aktualisierte Statusmeldungen und CSAT-Umfragen machen den Produktentwicklungsprozess transparent und geben den Kunden das Gefühl, dass sie einen wertvollen Einfluss auf das Produkt haben.
Organisierte Verfolgung von Feature-Anfragen
Feature Requests
Behalten Sie den Überblick über neue Funktionsanfragen, um Überschneidungen zu vermeiden und Diskussionen zu ermöglichen, um die bestmöglichen Entscheidungen zur Produktentwicklung zu treffen.
Q&A Forum
Organischer Aufbau einer Kundenselbstbedienungsplattform durch Erfassung öffentlicher Fragen Ihrer Kunden und Ermöglichung von Peer-to-Peer-Zusammenarbeit.
Problemverfolgung
Die Nutzer können Probleme und Blocker, die sie für erwähnenswert halten, hervorheben und herausfinden, wie viele Kunden mit denselben Problemen konfrontiert sind.
Hauptmerkmale des UseResponse Feature Request Trackers
Setzen Sie sich mit unserem Berater in Verbindung, um herauszufinden, wie unser Feature Request Tracker für Ihren speziellen Anwendungsfall hilfreich sein kann.
Zeitersparnis beim Sammeln und Organisieren von Feedback
with Feature Requests Tracker
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