Bessere, intelligentere, persönliche Helpdesk-Software

Ganz gleich, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Konzern sind - sparen Sie bis zu 70% Support-Kosten mit dem Ticket-System UseResponse

Unterstützen Sie Ihre Kunden überall

Anfragen aus allen Kanälen werden in einer Helpdesk-Software gesammelt und verarbeitet
gleich loslegen

Läuft auf allen Geräten in der Cloud oder Lokal

Individualisieren Sie Ihre Unterstützung mithilfe von Cloud- oder lokaler Software so, wie Sie es wünschen. Machen Sie es Ihrem Team einfach und angenehm, an jedem Gerät zu arbeiten.

Tickets werden mit intelligenten Automatisierungsregeln schneller aufgelöst

Erstellen Sie erforderliche benutzerdefinierte Warteschlangen für Support-Mitarbeiter, basierend auf Bedingungen
Richten Sie Automatisierungsregeln ein, um erforderliche Mitarbeiter auf intelligente Weise zuzuordnen und zu benachrichtigen
Antworten Sie mit vorgefertigten Antworten, um häufige Probleme schnell zu lösen

Mehrere Teams in einer Plattform

Erstellen Sie mehrere, getrennte Arbeitsbereiche innerhalb eines Helpdesks und weisen Sie Anfragen an das entsprechende Support-Team zu

Unterstützung von mehrsprachigen Kunden, publizieren mehrerer Marken in Communities mit Multi-Forum-Funktion

Ticketing-System mit leistungsfähigen Analytics-Tools

Analyse der Supportaktivität und der Mitarbeiterleistung mit Dashboards, Diagrammen und benutzerdefinierten Berichten
Erleben Sie mehr mit UseResponse
Tickets zusammenführen
Massenänderungen
Push-Benachrichtigungen
Antworten per E-Mail
Interne Notizen
Erinnerungsfunktion
Benutzerdefinierte Felder
Anhänge
SLA Verwaltung
Einfache Single Sign-on Anmeldungen
“We have been looking for a help desk solution, but wanted the application to be on premise basis. Useresponse was then the brilliant solution! Good design, scalable, perfect! Many Thanks!”
Jens Havelberg
Teamleader Development and IT, VFM-Gruppe