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Häufig gestellte Fragen
Ist es möglich, monatlich zu zahlen?
Sie können für die Cloud-Version monatlich zahlen, bei jährlicher Zahlung erhalten Sie jedoch 20 % Rabatt auf den Preis. Die On-Premise-Version geht nur mit Jahresplan.
Wie funktioniert der kostenlose Test?
Wenn Sie sich für die kostenlose Testversion anmelden, erhalten Sie 14 Tage lang Zugriff auf alle Funktionen. Es sind keine Kreditkarteninformationen erforderlich. Während der Testphase können Sie jederzeit auf einen beliebigen Plan upgraden.
Kann ich die On-Premise-Version auf meinen Servern testen?
Nein. Da unser System mit offenem Code arbeitet, bieten wir keinen Zugriff darauf ohne Abonnement. Sie können ein Testkonto in der Cloud erstellen, da Sie dort genau dieselben Funktionen erhalten.
Was ist ein Mitarbeiter?
Mitarbeiter ist der Bediener, der eingehende Anfragen verwaltet. Der Administrator wird auch als Mitarbeiter betrachtet.
Wie kalkulieren Sie die Preise?
Wir berechnen die Preise auf Basis der Anzahl der Mitarbeiter (Operatoren) im System. Außerdem berücksichtigen wir, ob Sie eine der drei Lösungen (Help Desk + Live Chat, Feedback oder Knowledge Base) oder eine komplette Suite nehmen.
Gibt es irgendwelche Beschränkungen für Anfragen, Nachrichten oder Benutzer?
Es gibt keine Beschränkungen. Allerdings hat unser System bestimmte Beschränkungen für API-Anfragen und die Gesamtaktivität, um abnormale Aktivitäten im Konto zu verhindern. In diesem Fall müssen Sie uns also für den Private-Cloud-Plan kontaktieren.
Die Anzahl der Support-Agenten ist gleich der Anzahl der Support-Kanäle desselben Typs.
Welche Funktionen erhalte ich?
Sie erhalten alle Unternehmensfunktionen sowohl in der Cloud- als auch in der On-Premise-Version. Um unsere Logos und Erwähnungen aus E-Mails von UseResponse zu entfernen, müssen Sie die Branding-Entfernung.
Machen Sie kundenspezifische Entwicklungen?
Ja. Falls Sie einen speziellen Anwendungsfall haben und einige Funktionen vermissen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Details zu verhandeln.
