Превосходная система обратной связи для ваших продуктов
Используйте простую систему обратной связи с помощью эффективных инструментов и форума поддержки
Собирайте идеи в вашем сообществе
Обсуждайте отзывы клиентов на публичном форуме поддержки или организуйте приватное сообщество только для вашей команды
Возможность создания несколько форумов для различных продуктов и языков
Пользователям не требуется создавать аккаунты - они могут оставлять обратную связь и голосовать анонимно
Прозрачность системы обратной связи
Используя дорожную карту продукта, вы сможете организовать лучшие идеи в удобном виде для понимания будущего продуктов
Видимые для пользователей или приватные только для вашей команды
Система подстраивается под ваши рабочие процессы, используя свои статусы
Улучшайте производительность команды
В системе обратной связи вы можете организовать свои представления объектов, фильтры и назначать ответственных на определенные отзывы
Вы можете включить премодерацию сообщества для фильтрации контента
Добавляйте темы или голоса от имени клиента, когда вы общаетесь по телефону или в чате
Больше способов собирать обратную связь
Настройте виджет обратной связи и добавьте код на любую страницу сайта
Пользователям не нужно покидать сайт
Можно голосовать за идею прямо в виджете
Создайте свою форму обратной связи на основе доп. полей
Адаптированный мобильный интерфейс позволяет собирать обратную связь как с телефонов, так и с планшетов
Переходите на нужный отзыв в один клик, используя push уведомления
Интегрируется прямо в iOS / Adnroid приложения с помощью нашего SDK
Используйте готовые интеграции для получения отзывов из сторонних сервисов
Salesforce, Jira, Slack и еще больше интеграций.
Используя Zapier, вы можете подключить более 100 различных платформ
Restful API позволяет создавать свои собственные интеграции
Вы можете использовать систему обратной связи также как
Отзывы и предложения
Будущее ваших продуктов зависит от предложений пользователей
Форум поддержки
Можно отвечать на частые вопросы и конвертировать их в готовые ответы
Отслеживание проблем
Ваши клиенты могут оставлять жалобы на качество услуг, а вы реагировать на проблемы
Организуйте вовлеченность пользователей
Отправляйте новые идеи вашим клиентам в рассылках, а также спрашивайте, что делать дальше, используя систему умного голосования
Инструменты для идельного сервиса и развития продукта
Истории успеха
“Мы легко внедрили систему обратной связи для всех электронных продуктов, которые продаем. Уведомления пользователей, сбор обратной связи и обсуждение новых фич помогает строить правильные планы по развитию продуктовой сетки”