База знаний - эффективный инструмент самообслуживания
Система управления документацией позволит организовать базу знаний о ваших продуктах и услугах в форме статей и часто задаваемых вопросов
Организовать онлайн документацию теперь намного проще
Сфера применения
Непосредственно в центре поддержке или в виджете базы знаний
Интеграции
С вашим мобильным приложением, используя iOS или Android SDKs
Самообслуживание
Меньше запросов от пользователей благодаря полнотекстовому поиску
Целевая поддержка с любой страницы вашего сайта
Показывайте клиентам только конкретные статьи или категории статей с помощью нескольких профилей виджета базы знаний
Улучшайте внутреннюю документацию
С учетом мнения и пожеланий пользователей
Собирайте отзывы о статьях
Благодаря обратной связи от клиентов
Удобная система обучения сотрудников
Повышайте уровень квалификации ваших сотрудников с помощью центра обучения для построения более эффективной службы поддержки
Быстро оформить - удобно использовать
Больше возможностей с UseResponse
Доступный центр поддержки
Дополнительные поля
Статьи и FAQs
Удовлетворенность клиентов
Умный поиск
Анонимное голосование
Черновики и автосохранение
Искусственный интеллект
“UseResponse has been the selected product for our self service support. They have delivered with great quality and with agility. Their price is very competitive compared to other knowledge management software vendors, especially when it comes to self hosted php solutions.”
Geo Lubaton
Business Intelligence Operations Manager, P&G
Наша система поддержки
