Качественная и своевременная поддержка каждому клиенту

Система технической поддержки и электронных заявок сэкономит до 70% расходов на обслуживание клиентов

Общение с клиентами без границ

Сбор и обработка в одной системе всех запросов, аккумулируемых из различных источников:
Попробовать

Работает на любом устройстве

Ваш центр поддержки и эффективный инструмент работы команды в help desk системе

Быстрое решение вопросов с помощью правил автоматизации

Организуйте работу агентов поддержки с гибкими очередями сообщений
Настраивайте правила автоматизации для назначения и уведомления агентов
Используйте подготовленные ответы на типичные запросы в тикет системе

Одна платформа - несколько команд

Организация видимости заявок и их распределение между агентами в рамках одной системы обслуживания клиентов

Поддерживайте клиентов на различных языках и создавайте несколько форумов для единого центра технической поддержки

Удобный инструментарий для анализа

Оценивайте эффективность работы вашей команды с помощью отчетов и диаграмм
Больше возможностей с UseResponse
Склейка заявок
Быстрые действия
Всплывающие уведомления
Работа с почтой
Внутренние заметки
Напоминания
Дополнительные поля
Вложенные файлы
Правила SLA
Единый вход
“We have been looking for a help desk solution, but wanted the application to be on premise basis. Useresponse was then the brilliant solution! Good design, scalable, perfect! Many Thanks!”
Jens Havelberg
Teamleader Development and IT, VFM-Gruppe
By continuing to use this website, you consent to use of cookies in accordance with our Privacy Policy