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Preguntas frecuentes
¿Es posible pagar mensualmente?
Puedes pagar mensualmente por la versión Cloud, aunque al pagar anualmente obtienes un 20% de descuento en el precio. La versión on-premise solo va con el plan anual.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Cuando te registras en la prueba gratuita tienes acceso a todas las funciones durante 14 días. No se requiere información de la tarjeta de crédito. En cualquier momento durante el periodo de prueba puedes actualizar a cualquier plan.
¿Puedo probar la versión local en mis servidores?
No. Como nuestro sistema va con código abierto, no proporcionamos acceso a él sin la suscripción. Puede crear una cuenta de prueba en la nube, ya que obtendrá exactamente las mismas características.
¿Qué es un agente de apoyo?
El agente de soporte es el operador que gestiona las solicitudes entrantes. El administrador también se considera agente de soporte.
¿Cómo se calcula el precio?
Calculamos los precios en función del número de agentes de soporte (operadores) del sistema. Además, tenemos en cuenta si toma una de las tres soluciones (Help Desk + Live Chat, Feedback o Knowledge Base) o una suite completa.
¿Existe algún límite de solicitudes, mensajes o usuarios?
No hay límites. Sin embargo, nuestro sistema tiene limitaciones específicas en cuanto a las solicitudes de la API y la actividad general para evitar la actividad anormal en la cuenta. Así que en este caso, tendrá que ponerse en contacto con nosotros para el plan de nube privada.
El número de agentes de asistencia es igual al número de canales de asistencia del mismo tipo.
¿Qué características tengo?
Usted obtiene todas las funciones empresariales tanto en la versión Cloud como en la versión On-premise. Para eliminar nuestros logos y menciones de los emails de UseResponse, necesita comprar la eliminación de la marca.
¿Hacen desarrollos a medida?
Sí. En caso de que tenga un caso de uso específico y eche de menos algunas funciones, póngase en contacto con nosotros para negociar los detalles.
