Servicio de asistencia omnicanal
Personalice su software de asistencia técnica
Obtenga actualizaciones en tiempo real de su bandeja de entrada
Haga sus propias colas en función de las condiciones
Utilizar la vista de chat o de tabla con acciones masivas
Los agentes sólo ven sus informes y tickets
Integrado en cualquier página web o servicio
Enviar mensajes específicos en función del comportamiento del usuario
Autenticación de usuarios sin complicaciones directamente en el widget
Se integra perfectamente con su CRM
La interfaz de usuario móvil funciona a su manera en cualquier dispositivo
No pierda a sus clientes con las notificaciones push para móviles
Se integra con aplicaciones de iOS o Android mediante SDK y Restful API
Automatización inteligente
Nuestra IA asignará sólo los agentes disponibles según el SLA, el horario de trabajo y la disponibilidad del equipo, lo que hace que el software de service desk automatice los procesos y reduzca la carga de su equipo

El servicio de ayuda de UseResponse puede hacer más que dar soporte

Automatización de las ventas
No vuelva a perder su ventaja con mensajes proactivos basados en el comportamiento del usuario
Más información
Gestión de tareas
Crear una lista de comprobación dentro del sistema de tickets para dividir la solicitud en tareas más pequeñas
Más información
Seguimiento de los problemas
Utilice los tickets como sistema de seguimiento de errores con estados y campos personalizados en su propio flujo de trabajo
Más información
Análisis en tiempo real
Los análisis ampliados permiten controlar las métricas clave y mejorar el rendimiento de su equipo en el sistema de tickets php:
Tiempo de respuesta, tiempo de resolución
CSAT (Puntuación de satisfacción del cliente)
Información sobre las búsquedas y los clics
10 métricas más a seguir

Software de asistencia in situ para empresas
Historias de éxito
“Hemos estado buscando una solución de help desk, pero queríamos que la aplicación fuera on premise. ¡Useresponse fue entonces la solución brillante! Buen diseño, escalable, ¡perfecto! ¡Muchas gracias!”





