提供客户支持,来自任何渠道的请求都可以在一个收件箱中处理
您的帮助中心已准备好在帮助台系统中组织支持的最佳用户体验
使用看板并管理票务系统中所有收到的请求
基于用户行为的主动信息,不要再错过你的线索
在票务系统中创建核对表,将请求分成小任务。
使用票据作为错误跟踪系统,在自己的工作流程中自定义状态和字段
扩展的分析功能允许控制关键指标并提高你的团队在php票务系统中的表现。
创建几个配置文件来管理几个团队的工作时间
所有的支持人员都会收到关于传入请求的推送通知
即使你有大量的工作,也不要错过任何要求。
在内部讨论请求,并能设置提醒功能
代理人将只看到基于票组的所需请求
使用你自己的认证和用户基础(SAML,LDAP等)。
用附加和条件字段扩展联系表格
一个后台可以支持多个产品或语言的客户
使用我们的API或现成的集成构建任何集成
跟踪记录下的代理时间与每个请求的估计时间,以衡量代理的效率。