Beter, Slimmer, Persoonlijke Helpdesksoftware
Of je nou een klein bedrijf of een onderneming bent, je kunt tot 700esparen op supportkosten met helpdesksoftware op locatie












Omnichannel Supportdesk
Personaliseer je Workflow
Ontvang realtime updates van je inbox
Maak je eigen wachtrijen aan op basis van voorwaarden
Maak gebruik van chat- of tabelweergave met bulkacties
Agenten krijgen alleen hun rapporten en tickets te zien
Ingesloten op iedere webpagina van een website of service
Send targeted messages based on user's behavior
Probleemloze gebruikersauthenticatie direct vanuit de widget
Integreert naadloos met je CRM
Mobiele gebruikersinterface werkt op ieder apparaat
Loop je klanten niet mis met mobiele pushmeldingen
Integreert met iOS- of Android-apps met behulp van SDK & Restful API
Smart-Automatisering
Onze AI wijst alleen beschikbare agenten toe op basis van SLA, openingstijden en teambeschikbaarheid

UseResponse Helpdesk kan meer dan alleen support

Salesautomatisering
Loop je lead niet meer mis met proactieve berichten op basis van gebruikersgedrag
Lees meer
Taakbeheer
Maak een checklist aan in het ticketingsysteem om het verzoek in kleinere taken op te delen
Lees meer
Problementracking
Gebruik tickets als bugtrackingsysteem met aangepaste statussen, velden in je eigen workflow
Lees meer
Real-Time Analytics
Uitgebreide analyse zorgt ervoor dat het mogelijk is om belangrijke statistieken te beheren en je teamprestaties te verbeteren in het php-ticketsysteem:
Reactietijd, oplossingstijd
KTS (Klanttevredenheidscore)
Inzichten van Zoekopdrachten & Klikken
Nog 10 andere statistieken om te tracken

Helpdesksoftware voor grote teams op locatie
Succesverhalen
“We hebben gezocht naar een helpdesk-oplossing, maar we wilden graag dat de applicatie op locatie zou zijn. Useresponse was toen onze briljante oplossing! Goed ontwerp, schaalbaar, perfect! Heel erg bedankt!”







